Macros Reply Weihnachtszeit
Mit Macros Reply und KI
zaubern wir Prozess-Magie.
Auf Fachlichkeit stets fokussiert,
ist Entlastung garantiert.
Regulatorik meistern wir im Nu,
mit unserer Expertise und Juristen dazu.
Wir hoffen, dass Euch das gefällt:
Mit uns seid Ihr bestens aufgestellt!
Unsere Weihnachtshighlights 2024
Regulatorik
Mit einer effizienten Umsetzung regulatorischer Anforderungen glänzen – auch in der festlichen Jahreszeit!
eWorkplace: Neues & Highlights
Erleben Sie weihnachtlichen Servicezauber: Macros eWorkplace sorgt für blitzschnelle Kundenantworten!
eRechnung
In weihnachtlicher Vorfreude auf die neue E-Rechnungspflicht: So stellen Sie Ihre Rechnungsverarbeitung zukunftssicher auf!
Die TOP 3 KI-USE CASES!
Vollbepackt mit guten Sachen, die die Arbeit leichter machen:
Im vergangenen Jahr haben wir mit unseren Kunden und Partnern KI von der Verprobung in die Implementierung gebracht.
Unser Geschenk an Euch: Die besten Use Cases 2024 - zum Nachahmen empfohlen
Pflege- und BU-Gutachten: Hochkomplexe Dokumente inkl. Handschriften auslesen, analysieren
Gutachten im Rahmen von Berufsunfähigkeitsanträgen oder Pflegeanträgen zeichnen sich durch eine hohe Komplexität aus. Bisher mussten die Sachbearbeiter mit hoher Expertise die Gutachten lesen, analysieren, bewerten und die Ergebnisse manuelle in das Zielsystem übertragen. Macros Reply automatisiert diesen Prozess mit der Nutzung von generativer KI (GenAI).
Vorgehen: Nach Klassifizierung der eingangenen Gutachten werden diese automatisch um weitere Informationen aus der Kundenakte angereichnert und an eine generative KI (Cloud oder OnPremises) geleitet. Die generative KI ist in der Lage, die Daten in Gänze zu lesen und zu verstehen. Selbst Handschriften werden mit einer sehr guten Rate erkannt. Anhand eines vorgegebenen Fragenkatalogs erhält der Sachbearbeiter alle Antworten aufbereitet. Er kann zusätzlich individuelle Fragen an die Dokumente prompten. Die generative KI kann dem Sachbearbeiter Handlungsempfehlungen geben oder auf ähnlich gelagerte Vorgänge verweisen. Die Informationen werden über Schnittstellen oder mit RPA in das System übertragen und liegen inkl. Zusammenfassungen, next-best-action-Vorschlag etc. vor.
In Summe werden solch komplexe Anliegen von ca. einer Stunde auf weniger als 5 Minuten reduziert, Der Mensch behält die Kontrolle als Prüfinstanz und finaler Entscheider.
Integration von Input Services und Handlungsempfehlungen bestehende Systeme
Der Wunsch eines jeden Finanzdienstleisters und einer jeden Versicherung ist die 100% Dunkelverarbeitung von eingehenden Anliegen. Nicht überall ist dies möglich und der Sachbearbeiter muss über den Umgang mit dem Anliegen entscheiden. Diese Arbeit kann Macros Reply dem Sachbearbeiter erleichtern. Nach Klassifikation des Anliegen und Zuordnung zu einer Akte (oder Anlage einer neuen Akte) stehen dem Sachbearbeiter in seinem Postkorb seine Aufgaben zur Verfügung. Je Anliegen erhält der Sachbearbeiter eine Handlungsempfehlung. Basis hierfür sind die mit GenAI analysierten Dokumente/Inhalte, Informationen aus der bestehenden Kundenhistorie sowie ähnlich gelagerte Anliegen. Stmmt der Sachbearbeiter dem Handlungsvorschlag zu, wird darüber eine Automatisierung der Weiterverarbeitung ausgelöst.
Schadenklassen analysieren - KI unterstützt erfahrene Sachbearbeiter
GenAI und RPA unterstützen den Wechselprozess insbesondere bei der Ermittlung der Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse). GenAI kann automatisch die relevanten Daten des Kunden analysieren, wie Fahrverhalten, vergangene Schadensfälle und Vertragslaufzeiten, um eine genaue Berechnung der aktuellen SF-Klasse durchzuführen. Dabei werden auch komplexe Muster in den Schadensdaten erkannt, die in traditionellen Prozessen oft übersehen werden. RPA übernimmt dann die automatisierte Überprüfung und Aktualisierung dieser SF-Klasse in den Systemen der Versicherung. Falls der Kunde die Versicherung wechselt, sorgt RPA dafür, dass die SF-Klasse korrekt an die neue Versicherung übermittelt wird, indem es die Daten in Echtzeit synchronisiert und die entsprechenden Formulare und Bestätigungen erstellt. Dies beschleunigt den Prozess und minimiert menschliche Fehler.
Vielen Dank unseren Top-Partnern:
